답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 5Ghz wifi이름 채널등을 변경 후 동작상태를 비교하여주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 또한 공유기 아답타가 A2004Ns-R제품의 아답타를 사용한것이 맞는지 확인 부탁드리겠습니다. 아답타를 보면 라벨지로 A2004Ns-R이라고 적혀있으며 만약 A2004ns-r의 아답타를 사용하고 있지 않다면 정품아답타를 연결 후 비교 부탁드리겠습니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능

감사합니다.  


A2004NS-R 제품을 사용 중인데 어느 날부터 5GHz 가 무선 네트워크 목록에서 보이지가 않습니다. 공유기의 5G LED는 정상적으로 나옵니다. 공유기 초기화 및 최신 버전 펌웨어 업데이트를 하여도 동일한 현상이 발생합니다. 네트워크 이름을 변경하여도 목록에 잠시 노출되기는 하나 인터넷 연결이 되지 않습니다. 이후 시간이 지나면 5GHz 무선 네트워크 목록이 다시 사라집니다.