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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.03.21조회 49

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

cpu 램프가 1초간격으로 깜박인다면 기기 자체의 불량은 아닌 상태로판단되며 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


보통 랜선을 컴퓨터에 바로 연결하여 사용시에는 인터넷이 아주 잘되는데, N104Q 공유기에 랜선을 연결하여 사용하면 인터넷이 아주아주 많이 자주 끊기는 현상이 있습니다. (거의 사용 불가능 수준입니다.)

제품의 불량인 것 같사오니, 교환 및 수리 요청드립니다.

"N104Q 5AC03325"


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N104Q
인터넷 회선CJ헬로비전
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. cpu 램프가 1초간격으로 깜박인다면 기기 자체의 불량은 아닌 상태로판단되며 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


보통 랜선을 컴퓨터에 바로 연결하여 사용시에는 인터넷이 아주 잘되는데, N104Q 공유기에 랜선을 연결하여 사용하면 인터넷이 아주아주 많이 자주 끊기는 현상이 있습니다. (거의 사용 불가능 수준입니다.) 제품의 불량인 것 같사오니, 교환 및 수리 요청드립니다. "N104Q 5AC03325"


[2016-03-21 09:48:48]
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