답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용과 같이 핸드폰이 당사 공유기와의 통신에서 문제되는것이 없다면 현재 발생된 원인을 당사 공유기에서 찾을 수 없습니다. 핸드폰에서 외부 데이터망을 중단하신 뒤 WIFI로 인터넷 동작에 문제가 없는지 다시 한번 확인을 부탁드리며, 내부 유선과 무선에 통신 장애가 의심 되신다면 노트북을 무선으로 전환하신 뒤 다른 유선 컴퓨터와 노트북간 통신은 어떠한지 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


노트북은 공유기에 유선으로 연결하고, 폰은 5GHz 대역으로 무선 연결 되어 있는 상태입니다. 이때 ping test 를 해보면 다른 유선기기를 연결하여 ping test를 하면 정상동작합니다. 무선으로 연결된 폰으로 ping을 날리면 동작이 되다 안되다 합니다. 노트북 혹은 폰에서 인터넷은 정상적으로 됩니다. 하지만 폰에서 pc로 파일전송이나 이런 것들은 안되는 상태입니다. 이런 경우는 어디에 문제가 있는 것인지 알려주세요.