답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD자체의 문제 또는 제품의 어댑터 불량으로 판단됩니다. 고객님께서 사용하고 계신 HDD3035제품은 12V-2A의 어댑터를 사용하므로 연결된 어댑터가 해당 규격이 맞는지 확인 부탁드립니다. 정상 규격 어댑터가 맞는 경우 다른 HDD를 연결하여 정상동작이 가능한지 확인하여 제품 불량 여부를 비교해주시면 될것으로 보입니다. 추후 동일 증상 발생시 당사 고객센터로 연락주시면 상담을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


하드를 분리하고 전원을 연결하면 파란색 불이 들어오는 반면에, 하드를 연결하는순간 불이 꺼지고 인식이 안됨.