답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 뒷면의 전원 케이블을 제거하시면 HDD의 손상을 유발 할 수 있기 때문에 제품 종료시에는 전원 스위치를 이용하여 종료를 해주시기 바랍니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 NAS의 전원 스위치를 이용해서 재부팅을 하더라도 개선이 되지 않는다면 착신번호나 대표번호 1544-8695로 연락 주시기 바랍니다. 상태 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. (전화상담은 야간8시까지 가능합니다.)

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 게시판 답변기능이 없어서 다시 올립니다. 전원은 몇번이다 다시껏다가 켰다가 해보았습니다만 일반전원이 꺼지는 것과 스위치를 통해 껏다가 켜는 것과 다른가요? =============================================================================== 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 현재 NAS의 내부 동작에 오류가 발생된 상태입니다. 관리 UI에서의 재시작으로는 개선이 불가함으로 제품 뒷면의 전원 스위치를 이용하여 NAS 재부팅 후 사용해주시기 바랍니다. (제품 전원을 누르면 30~40초 전후로 NAS의 전원이 종료됩니다.) 감사합니다. 1) 현재 저희 집은 인터넷은 사설IP입니다.(192.168.xxx.xxx으로 시작) 2) 공유기는 IPTIME 사용 2) 시스템정보에 보면 윈도우 파일공유를 실행하고 있음에 불구하고도 중지됨으로 표시 3) 홈페이지에 있는 최신 펌웨어를 업그레이드도 하고 다른버전도 업그레이드 시도 및 동작확인을 하 였으나 동작안됨 ※ 첨부파일로 내용 캡쳐해서 올려드렸습니다. 답변 부탁드립니다.