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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.03.14조회 109

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화드려 상담을 도와드렸으며 어댑터 교체 후 정상 설정이 가능함을 확인하였습니다.



감사합니다.  


5GHz 무선 설정/보안 에서
SSID변경도 안되고 비밀번호 설정도 안됩니다

192.168.0.1 에서 적용버튼 누르면 돌아가는커서로 변경되면서 네트워크가 끊겼다가 재접속 됩니다만 설정은 변경되지 않고 여전히 커서만 돌아가는 상태로 나옵니다

웹브라우저 종료후 다시해도 같은 상황이고 공유기 초기화 / 공유기 껏다/켬 , pc 재부팅 뮐해도 안됩니다.

무선마법사를 사용하면 설정 완료후 공유기가 재부팅 되면서 2.4G는 설정이 되어있는데 5G는 iptime5G로 고정되어있습니다.

설치도우미를 다운받아 사용해도 무선마법사와 같은 상황이고요 보안검사기인가에서도 비밀번호가 없다고 변경하라고 하지만 변경이 되지 않습니다.

다른기능은 다 설정이 변경되어 저장되는데 5G만 설정이 안됩니다. 오늘 오전 택배 받은 상품이고 펌웨어는 최신펌웨어라고 나옵니다.

추가

5G 중단은 됩니다.
다시 시작은 안됩니다. 공유기 초기화를 해야만 5G 설정을 켤수 있습니다.



질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A1004
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸으며 어댑터 교체 후 정상 설정이 가능함을 확인하였습니다.

감사합니다.  


5GHz 무선 설정/보안 에서 SSID변경도 안되고 비밀번호 설정도 안됩니다 192.168.0.1 에서 적용버튼 누르면 돌아가는커서로 변경되면서 네트워크가 끊겼다가 재접속 됩니다만 설정은 변경되지 않고 여전히 커서만 돌아가는 상태로 나옵니다 웹브라우저 종료후 다시해도 같은 상황이고 공유기 초기화 / 공유기 껏다/켬 , pc 재부팅 뮐해도 안됩니다. 무선마법사를 사용하면 설정 완료후 공유기가 재부팅 되면서 2.4G는 설정이 되어있는데 5G는 iptime5G로 고정되어있습니다. 설치도우미를 다운받아 사용해도 무선마법사와 같은 상황이고요 보안검사기인가에서도 비밀번호가 없다고 변경하라고 하지만 변경이 되지 않습니다. 다른기능은 다 설정이 변경되어 저장되는데 5G만 설정이 안됩니다. 오늘 오전 택배 받은 상품이고 펌웨어는 최신펌웨어라고 나옵니다. 추가 5G 중단은 됩니다. 다시 시작은 안됩니다. 공유기 초기화를 해야만 5G 설정을 켤수 있습니다.


[2016-03-14 15:35:56]
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