답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 내용은 공유기가 재부팅되는 현상입니다. 당사에서 9.91.2 로 테스트를 진행해보았으나 특별히 문제 없었으며, 공유기 문제이거나 어댑터 문제가 의심이 됩니다. 입고가 바로 어려우시다면 정상적으로 동작이 되었던 제품의 어댑터와 바꿔 확인을 먼저 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 인터넷이 수시로 끊기고 커넥션 정보를 확인하려 하면 리부트되는 문제로 두 번 여쭈었고 하드웨어 이상이 의심되니 물건을 보내라는 답변을 두 번 받았습니다. 하드웨어 이상이 의심되지 않고 물건을 보낼 형편이 되지 않아 다시 확인해 보시라고 글을 올립니다. 여덟 대의 공유기를 이용하며 이들 가운데 일부를 최신 펌웨어로 업데이트했고 이들 가운데 일부가 같은 증상을 보입니다. 아래의 동영상들은 서로 다른 세 대의 공유기에서 같은 오류가 발생하는 걸 녹화한 겁니다. http://me2.do/G4sSk1nY http://me2.do/GyIlf5Bn http://me2.do/GyIlf5Bn 세 개의 동영상만 전해 드리는 건 여덟 대 가운데 세 대만 같은 오류를 보여서 그러는 게 아니라 더 이상 해 봐야 모두 같을 게 뻔해서 더 해 볼 필요를 느끼지 못 하기 때문입니다. 원하시면 다 해 볼 수도 있으나 제가 귀사의 필드 테스터도 아니고 ... 상담원의 주장을 그대로 받아 들이자면 공교롭게도 세 대 모두 비슷한 시기에 고장이 난 셈이네요. 과연 그럴 가능성이 얼마나 될는지 모르겠습니다. 세 대를 모두 보내면 제대로 된 영업이 가능하지 않은 상태입니다. 다시 한 번 펌웨어 버그를 확인해 보시기 바랍니다. 추가 동영상을 자세히 보시면 공유기가 저절로 리부트된 뒤 로그인하는 장면에서 무작위 문자를 제대로 입력했는데도 로그인이 거부되는 게 확인됩니다. 버그로 보이는데 이게 실마리가 될 지도 모르겠습니다.