답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
모뎀 - T3008 - 세탑 박스 순으로 연결된상태로 보이며 A3004ns 제품은 단순 허브기능으로 T3008에 연결된 구성으로 사용중이신걸로 보입니다.
현재 구성상태에서는 특별한 문제없이 iptv사용이 가능할것으로 보이나 일시적인 끊김현상이 발생된다면 우선 어떤 장비의 원인으로 발생되는지 비교가 필요합니다.
T3008 제품과 세탑만 연결된상태에서 (나머지 공유기,장비등은 제거된 상태) TV 시청을 통하여 끊김현상이 동일하게 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다.
이와같은 상태에서도 동일한경우라면 하단 연결장비와는 무관한 메인공유기의 문제 혹은 TV세탑통신상태의 문제로 좁혀지게 되며 아래 KT 방식으로 세탑박스를 연결시 정상적인 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
ipTV 시청을 위한 ipTIME 공유기 설정방법 <<< 클릭하세요
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
IPTV 실시간TV보기 장애문의 입니다.
보내드리는 이미지 처럼 집으로 들어오는 인터넷 회선(sk)에 T3008이 연결되어 있습니다. (NAT, DHCP, IPTV 설정 : SKB)
IPTV 단말기는 T3008 과 직접 연결되어있습니다.
그리고 T3008 아래 A3004NS (스위치모드, IPTV 설정 : 사용안함, 인터넷 공유 기능 : 중단)가 연결되어있습니다. ( 일전에 5G 무선랜이 안되는 문제가 있어서 교환받음 )
실시간TV 를 보다보면 1시간에 1-2번 정도 끊어지는 현상이 발생합니다.
일단 펌웨어는 최신 펌웨어로 모두 업데이트 했습니다.
확인 부탁드립니다.
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모뎀 - T3008 - 세탑 박스 순으로 연결된상태로 보이며 A3004ns 제품은 단순 허브기능으로 T3008에 연결된 구성으로 사용중이신걸로 보입니다.
현재 구성상태에서는 특별한 문제없이 iptv사용이 가능할것으로 보이나 일시적인 끊김현상이 발생된다면 우선 어떤 장비의 원인으로 발생되는지 비교가 필요합니다.
T3008 제품과 세탑만 연결된상태에서 (나머지 공유기,장비등은 제거된 상태) TV 시청을 통하여 끊김현상이 동일하게 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다.
이와같은 상태에서도 동일한경우라면 하단 연결장비와는 무관한 메인공유기의 문제 혹은 TV세탑통신상태의 문제로 좁혀지게 되며 아래 KT 방식으로 세탑박스를 연결시 정상적인 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
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이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
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IPTV 단말기는 T3008 과 직접 연결되어있습니다.
그리고 T3008 아래 A3004NS (스위치모드, IPTV 설정 : 사용안함, 인터넷 공유 기능 : 중단)가 연결되어있습니다. ( 일전에 5G 무선랜이 안되는 문제가 있어서 교환받음 )
실시간TV 를 보다보면 1시간에 1-2번 정도 끊어지는 현상이 발생합니다.
일단 펌웨어는 최신 펌웨어로 모두 업데이트 했습니다.
확인 부탁드립니다.
