답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 남겨주신 증상이 다른pc에서도 동일하게 발생되는것으로 보아 단순 제품의 불량으로 판단되며 랜카드 본체, usb 케이블을 함께 입고하여 점검이 필요한 상태로 보입니다. 해당 증상이 해당모델 전제품에서 발생되는 증상이 아닌 단품불량으로 판단되며 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고많으십니다. 먼저, 아래와 같이 글을 길게 쓸 생각이 없었는데 길게 쓴 이유는, 해당 제품 "n300ua plus"을 사용하면서 같은 이슈로 사용상 스트레스와 고통을 받고 있을 다른 사용자들께 정보 공유차원에서 글을 길게 썼습니다. 2015년5월경 n300ua plus 구입하여 사용중입니다. 구입하고 그 다음날부터 증상이 계속 발생되던 부분인데 이제서야 a/s 요청을 드리네요. 금일(3/10) 새벽, 업무상 긴급하게 처리해야할 사안이 있어 데스크탑으로 해결해야되는데 랜카드 전원 공급자체가 안돼서 재부팅을 10번정도 시도, 사용 불가여서 결국 차에 노트북 들고와서 작업했습니다. 새벽부터 쇼 제대로 했네요. 제가 겪은 문제는, 알고계실듯한데 n300ua plus 고질적인 문제인 부팅시 전원공급이슈 입니다. 데스크탑 전원을 넣고 부팅완료까지 전원공급 자체가 되지않아서 항상 usb를 뺐다가 다시꼽아야지 전원에 파란불이 들어오는 상황이었고, 한번에 안되고 3~4번 뺐다꼽기 반복해야 전원공급되는 일도 허다한 상황이었습니다. 발생빈도는 부팅을 100이라 생각했을때 70%정도 발생했습니다. 즉, 10번에 7번은 usb를 뺐다 꼽아야지 랜카드에 전원이 공급되면서 인터넷을 쓸 수 있었던거죠. iptime 게시판, 다나와 사용자게시판 등에 같은 문제로 사용상 불편을 가지고 있는 사용자가 아주 많더라구요. QC가 잘못되어 발생한 개별적 제품의 문제이기 보다는 n300ua 제품자체의 문제인 듯 합니다. 다른 게시물에서 해결책 조로 제시한 최신펌웨어 깔기, 그리고 특정 펌웨어 깔기 등 펌웨어만 한 50번은 uninstall했습니다. 물론 삭제후 registry 정리는 기본이구요 저도 컴공 출신이라 기본적인 대응은 했습니다. 제품문제라기 보다는 내 시스템상의 문제, 혹은 랜카드와 내 시스템과의 호환문제 등을 전부 감안해서 이것저것 조치 해보았으나 결과는 해결불가 였네요. 다른 데스크탑에 사용해본 결과 마찬가지로 이슈발생, 윈도우 버전 문제일까 싶어서 윈도우 8.1 / 윈도우 7 / 윈도우 10 총 3개 설치, 역시 해결불가였습니다. 단돈 몇만원짜리의 제품이라서 그냥 버리고 타사 제품 살 수도 있지만 EFM이 start up하던 시기부터 응원하며 공유기 사용해온 사용자의 입장에서 그건 아니다 싶어서 이렇게 남깁니다.