답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 재부팅에 대한 펌웨어적인 이슈는 보고된 적은 없으며 재부팅의 경우 전원아답터를 다른 아답터로 연결해 사용하시는 경우가 있습니다. A2004+ 모델은 정격출력 12v1a 아답터를 이용하셔야 하며, 아답터 태그에 스티커로 해당 모델명이 붙어 있습니다. 만약 이 아답터가 아니라면 정품아답터를 찾아 연결하시면 되며, 만약 정품 규격의 아답터가 맞는데 재시작이 된다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 입고 시 본체와 사용하셨던 아답터를 함께 보내 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안방에서 무선및 유선 U+ TVG 셋탑박스 및 TV 랜 연결로 A2004 plus 사용중입니다. 근래들어 자꾸 자동으로 A2004 plus 공유기가 리붓이 됩니다. 잦을때는 하루 2~3회 일어납니다. 또 괜찮을 때는 일주일 이상 괜찮기도 하구요. 자동 재부팅 설정은 off 된 상태이구요. 시간 상관없이 제품이 리붓되어 셋탑박스 및 TV 랜 연결이 끊어집니다. 펌웨어도 최신으로 업데이트 되어 있습니다. 제품에 해당 문제점이 리포트된 적이 있는지 궁금합니다. A/S 가 필요한 부분인지도 알고 싶습니다.