답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
외장 hdd 의경우 사용하는 pc의 os에 따른 인식 유무와는 특별한 연관성은 없습니다. 다른pc에서 특별한 문제없이 정상적인 사용이 가능하다면 win 10 운영체제를 사용하는 다른pc에서 테스트가 우선적으로 필요합니다.
문제없이 사용이 가능하다면 해당 제품의경우 별도의 설정이나, 설치가 필요치 않는 부분으로 해당pc의 usb포트를 변경해보거나 메인보드 칩셋, usb 3.0 칩셋등의 드라이버를 업데이트하여 해당pc간의 문제가 개선이 있는지 비교해주시기 바랍니다.
감사합니다.
HP 15-ak013tx Windows 10 pro 노트북에 연결하니까 HDD3125가 인식 됐다가 안됐다가를 계속 반복해서 동영상 재생은 물론이고, 파일 복사나 이동이 전혀 되지 않습니다.
ThinkPad X200 Windows 7 pro 노트북에서는 여전히 인식 잘 되고, 복사, 이동, 재생 잘 되고 있습니다.
어떻게 해야 하는지 알려주십시오.
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외장 hdd 의경우 사용하는 pc의 os에 따른 인식 유무와는 특별한 연관성은 없습니다. 다른pc에서 특별한 문제없이 정상적인 사용이 가능하다면 win 10 운영체제를 사용하는 다른pc에서 테스트가 우선적으로 필요합니다.
문제없이 사용이 가능하다면 해당 제품의경우 별도의 설정이나, 설치가 필요치 않는 부분으로 해당pc의 usb포트를 변경해보거나 메인보드 칩셋, usb 3.0 칩셋등의 드라이버를 업데이트하여 해당pc간의 문제가 개선이 있는지 비교해주시기 바랍니다.
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ThinkPad X200 Windows 7 pro 노트북에서는 여전히 인식 잘 되고, 복사, 이동, 재생 잘 되고 있습니다.
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