답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 기기가 입고되면 간단한 테스트 후 고객님께 연락을 드려 a/s수리과정 및 주소등을 확인 한 후 고객님께 발송됩니다. 무상 A/S기간일 경우 낙뢰,파손,침수등 고객과실에 의한 고장이 아니라면 편도택배비만 고객님 부담으로 보내실때 선불로 보내셨다면 수리비 및 다시 발송될때의 택배비는 당사부담입니다.

감사합니다.  


어제 택배로 nas1 a/s 보냈습니다. 증상은 현재 전원이 안들어 오며 webdav에 접속이 안됩니다. 혹시 택배 도착하면 따로 연락을 주시는 지요? 택배 상자안에 내용에 대해 적은 종이는 넣었습니다. a/s 기간도 조회 해 보니 3월 18일인가 까지더군요 그러면 보낸 택배비만 제가 편의점 택배로 선불로 보냈는데 올때 택배비는 따로 청구 안되는것이 맞는지요? 답변 바랍니다.