답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 무선연결시 제한됨이 나타나는 증상의 경우 공유기의 노란색 WAN포트에 인터넷 회선이 연결되어 있지 않거나 공유기가 IP할당을 받지 못할때 나타납니다. http://192.168.0.1 설정화면에 진입하여 인터넷 연결 상태를 확인한 결과 인터넷 회선이 공유기에 연결되어있지 않은 것을 확인하였으며 인터넷 통신사 점검 후 정상동작 유무를 확인해보기로 하셨습니다. 추후 동일문제 발생시 당사 고객센터로 연락주시면 자세한 상담을 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


잘쓰고 있던 공유기가 와이파이가 잡히지만 옐로우뱅이 뜨며 제한됨으로 나타나고 인터넷이나 카톡이 연결이 되지가 않았습니다. 검색해보니 공유기가 고장난것이 아니라 어댑터의 문제일 수 있다는 글을 보고나서 주문을 했습니다. 배송을 17일날 받고 바로 연결하니 와이파이가 정상으로 잘 작동되더라구요 그런데 오늘 저녁에 그때와 같은 증상으로 와이파이 연결이 되기는 하나 옐로우뱅과 함께 제한됨이 나타나고 인터넷이나 카톡이 전혀 터지지않는데요 이런 경우는 또 어댑터의 문제인가요? 아니면 공유기를 바꿔야하는 문제인가요? 답변 좀 부탁드리겠습니다