제품을 구매해서 쓰는데 설치부터 걸리네요

제가 오늘 물건이 도착했는데 제가 노트북인지라 홈페이지에서 설치 드라이버를 다운 받아서 실행을 시키는데 거기서부터 아예 신호가 안잡히네요 이게 윈도우가 10이라 그런건지 뭐가 문제인건지 알 수가 없네요