답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2개의 제품중 특정 하나의 허브에서만 문제가발생된 상태로 보이며 다른pc에서 동일한 증상이 발생된다면 제품 불량이 의심되는 증상입니다. 추가로 usb케이블을 변경하여 케이블 불량유무또한 확인해 주시기 바랍니다. 동일한경우 아래 절차에 맞춰 본체 아답타를 함께 발송해주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


UH305제품 두개를 사용 중인데(동일제품입니다) 한개는 usb3.0에서 인식이 잘되나 다른 한개는 usb메모리를 꽂으면 인식이 안되고 허브와 컴퓨터와의 usb잭을 뺏다 꽂으면 인식이 됩니다. 혹시 몰라서 동료들 피시에서 번갈아가면서 테스트를 해보았는데 증상은 동일합니다. 윈도우의 usb드라이버나 usb3.0장치 자체의 문제는 없는걸로 보입니다.