답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷 연결이 끊어짐 증상은 먼저 인터넷선을 직접 연결해서 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


와이파이&인터넷연결이 계속 끊깁니다 ㅠ 증상있은지는 오래됐구요.. 일시적일거라고생각했는데 아니에요.. 공유기설치한 의미가없는...ㅠㅠ 핸드폰 와이파이연결안하고 인터넷으로 영화를다운받아도 다운받다가 연결이끊깁니다. 그리고 인터넷을하면서 핸드폰와이파이연결해서 쓰거나 핸드폰 2대로 와이파이 연결해서 써도 연결이끊기면서 잘안되요.. 인터넷보면서 증상체크해보고 펌웨어업그레이드도했는데 증상은 여전합니다..ㅠㅠ 어떤문제일까요?ㅠㅠ 제가 컴퓨터나 공유기에대해 잘몰라서 설명좀 자세히 부탁드립니다... p.s 제품보증기간확인해봤는데 올해 10월까지입니다!