답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 첨부해주신 사진과 기재해주신 증상으로 확인하였을때 extender2의 램프가 정상동작 하고 있지 않는 상황으로 extender2의 고장으로 판단됩니다. 당사는 기사님은 없으며 택배로 a/s처리가 가능하며 불편하시더라도 기기본체를 당사로 입고하여 a/s점검을 받아주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 아이피타임 무선공유기와 확장기를 쓰고 있습니다. 문제는 확장기인데요, 산지 한 4개월 정도 됬습니다. 받자마자 사용설명서대로 사용해서 잘 쓰고 있었습니다. 이번에 컴퓨터를 사게 되서 확장기와 컴퓨터를 인터넷선(유선)으로 연결하니 컴퓨터도 인터넷 연결이 잘 되더구라요! 그런데 쓴지 몇일 지나 인터넷이 오랜시간 끊기길래 보니 확장기 전원이 나가있더라구요. 그래서 다시 전원을 키고 사용하니 또 멀쩡히 되더군요? 하루 뒤에 또 인터넷이 한참 안되길래 확장기를 봤습니다. 연결이 됬었던 때에는 확장기에 WIFI , EXTENDING , LAN 이렇게 세가지에 불이 들어왔었거든요. 근데 현재는 LAN 에만 불이 들어와있고 인터넷 연결이 안되는 상태입니다. (확장기와 연결한 컴퓨터만 안되는 상태고 공유기의 와이파이와 SKB광랜에 직접 랜선연결한 컴퓨터는 정상작동 중입니다.) 문의전화를 처음 드렸을 때는 확장기를 리셋해보라고 하셔서 리셋버튼을 꾹 30초 넘게 누르고있어봤는데도 LAN 에만 불이 들어온 상태 그대로 아무런 변화가 없습니다. (확장기 리셋이 안된다는 말이죠.) 그리고 두번 째로 전화를 드리니 공유기가 문제일 수 있다고 하셔서 공유기를 리셋하고 시키신대로 공유기 이름을 5글자 이상으로 바꾸고 비밀번호도 어렵게 13글자 정도로 바꾸었는데도 확장기는 여전히 리셋이 안되며 확장기만 인터넷 연결이 안되는 상황입니다. 확장기를 무상 AS를 받거나 기사님을 보내주셨으면 좋겠네요. * 첫번째 사진은 무선공유기가 정상작동하고 있다는 사진 * 두번째 사진은 LAN 에만 불이 들어오는 현재 확장기 상태 사진