답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 초기화 후에도 동일한 증상이 발생되는 상태라면 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품 - a3004ns-dual 구입일 - 2016년 2월 2일 펌웨어 - 9.92.8 증상 - 2.4GHz 대역이 무선 스케줄러에 의해 중단됨 - 무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다 조치 1) 공장초기화 실시 - 문제해결 안됨 2) 수동 펌웨어 업그레이드 실시 - 9.92.2 - 9.91.2 - 9.90.4 - 위 펌웨어 모두 문제해결 안됨 같은 증상의 게시판 답변을 참고로 위와같이 시도를 하였으나 문제가 해결되지 않습니다. 현재 사용중인 노트북이 2.4GHz만 되는 것이라 매우 답답합니다. 이제 해볼 수 있는 것이 무엇인지 빠른 답변 부탁드립니다. 수고하세요.