답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 외장하드의경우 별도의 설정등은 필요치 않으며 내장된 hdd를 분리하여 pc에 직접연결시 정상적인 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. hdd자체는 문제가 없고 다른pc에 연결해도 인식이 안되는 경우라면 hdd를 제외한 케이스 , 케이블을 함께 아래 방법으로 입고가 필요합니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


`15년 12월말 구입한 회사 업무용 외장하드가 연휴 후 인식이 안됩니다. 점검 및 문제가 있다면 보증기간내 교환하고자 하는데 방법 안내 요청합니다.