답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
일반적으로 본체와 아답터만 보내시면 되나, 고객님의 증상은 HDD와 같이 입고가 되면 좀 더 정확한 답변을 드릴 수 있을 것으로 보입니다. HDD 데이터는 삭제되지 않으나 NAS의 설정은 사라지는 점 유의하시기 바라며 파손되지 않게 제품을 포장해 보내주시면 정확하게 확인하고 연락 드리도록 하겠습니다.
제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
#입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.
감사합니다.
163283 게시물로 증상 남겼었는데요
NAS 오랫동안 켜두어도 Power LED 만 불들어오네요 A/S 오늘 보낼려고 하는데 HDD 랑 아답터 같이 보내야 되나요?
대한통운 이용할려니깐 수욜부터 접수가능하다고 해서 편의점 택배로 오늘 보낼려구요.
---------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
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HDD LED가 들어오지 않는 부분은 기기적인 이상일 수 있으며 만약 정상적인 네트워크 케이블이 연결된 상태인데 Ready LED와 HDD LED가 모두 꺼져있는게 2~3분 이상 유지가 된다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다.
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NAS-IIe 제품 사용 중입니다.
하드 인식을 하지 않는것 같습니다.
현재 전원 버튼 눌러서 가동시키게 되면 LDE 상태창이 아래처럼 나타납니다.
전원버튼 누른 후
Ready LED <- 계속 켜져있음.
Power LED <- 계속 켜져있음.
위 두가지만 불들어옴.
4초 뒤
Ready LED <- 꺼짐
Power LED <- 계속 켜져있음.
그외 불들어오지 않음.
HDD LED 불 들어오지도 깜빡이지도 않음.
하드는 1, 2 두군대서 쓰고 있었고 하나씩 빼서 확인도 해봤는데 안되고 하드 불량인가 싶어서 컴퓨터에서 쓰고 있는거 빼서 꼽아봐도 무응답이네요 위 증상이 센터에 보내야 되는 증상인가요?
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그외 불들어오지 않음.
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하드는 1, 2 두군대서 쓰고 있었고 하나씩 빼서 확인도 해봤는데 안되고 하드 불량인가 싶어서 컴퓨터에서 쓰고 있는거 빼서 꼽아봐도 무응답이네요 위 증상이 센터에 보내야 되는 증상인가요?
