답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 다른케이블 사용시 정상동작이 된다면 케이블의 문제가 맞으며, 보통 제품을 입고받아 a/s를 도와드리나 케이블만의 문제가 확인되고, A/S기간이내라면 1회에 한해 케이블만 착불로 발송이 가능합니다. 본게시판에 hdd3125의 시리얼 번호와 제품의 색상 및 받으실 주소를 올려주신다면 담당자를 통해 발송 도와드리겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


외장하드 usb 3.0 케이블 불량 으로 연결이 안됩니다.. 다른 케이블 교체시 정상 작동을 합니다.. 케이블 교체를 하려고 하는데 어떻게 진행 하면 되나요?