답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD를 서로 바꾸어 테스트시에도 특정 외장케이스에서만 발생되는 증상이라면 제품 불량이 의심되며 usb케이블, 외장케이스를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 동일한경우 아래 절차에 맞춰 케이스 본체 케이블 함께 발송해주시면 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


외장하드가 지속적으로 연결이 끊겼다가 연결되었다가를 반복합니다. OS에 관련없이 반복합니다. 테스트 OS, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 같은 컴퓨터에서 다른 외장하드에서는 이러한 현상이 보이지 않으며, 동일 모델 다른 외장하드에서도 이런한 현상은 나타나지 않습니다. 어떻게해야하나요?