답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 유선상 연락드려 상담도와드리려 했으나 받으시지 않아 글로 답변드리는점 양해부탁드립니다. 답변받으신 채널변경, 공유기 재부팅, 펌웨어업그레이드를 진행을 하셨다면 마지막으로 하기 링크된 게시물을 참고하여 진행해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 증상이 동일하시다면, 공유기가 있는 환경내에서 고객지원실(1544-8695)로 연락주시면 문제점을 짚어드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A604 모델을 사용중입니다. 최근에 하루에 몇번씩 무선랜이 상당히 불안정해지는 현상이 발생하고 있습니다. 공유기 바로 옆에서 데스크탑과 노트북을 위치한 상태로 동일한 공유기에 붙었을때 무선랜과 유선랜의 차이는 첨부해드린 Ping 테스트 화면으로 충분히 짐작하실꺼라 생각됩니다.(와이파이 신호는 연결되있고 신호 세기는 90%로 나타나나 실제 커넥션은 스크린샷과 동일한 상태) 게시판에 다른분들께서 답변 받은 해결법인 채널 변경, 공유기 재부팅, 공유기 업그레이드 모두 진행 완료한 상태에서 발생하는 현상이며, 지속적으로 발생하는게 아니라 잠시 발생하고 또 다시 정상적으로 돌아오다가 불규칙적으로 다시 해당 현상이 발생하고 있습니다. 혹시 가정 내부의 무선랜 간섭이 우려되어 스마트폰 테더링을 통해 테스트해본 결과(채널 또한 동일하게 테스트) 다른 무선망은 문제가 없고 오로지 사용중인 IPTIME 공유기에서만 문제가 발생하고있습니다. 답변 부탁드립니다.