답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최신펌웨어로 업데이트하여 사용시 남겨주신 내용과 같은 유무선의 불특정 끊김 현상은 보고된 사례가 없는 상태입니다. 우선 정확한 원인점을 찾기위해 끊김이나 재접속 발생시 공유기의 재부팅으로 인한 끊김현상이 발생된건 아닌지 확인해주시기 바랍니다. (아답타는 해당 정품아답타가 맞는지 확인) 시스템 로그를 모두 삭제한 상태에서 설정을 모두 저장한뒤 끊김현상발생시 시스템 로그를 확인시 시스템 재시작등을 로그가 발생되었는지 확인해 주시기 바랍니다. iptv를 사용하지 않고 단순 공유기유무선을 이용시에도 발생되는지 비교해주시기 바랍니다. (usb 장치를 연결해둔 상태라면 제거후 비교) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


늘 최신버전의 펌웨어를 고수하다가 현재 펌웨어 버전 9.89 를 쓰고 있습니다. 이 이상의 펌웨어로 업그레이드를 하면 공유기 접속이 끊겼다가 재접속 되는 현상이 생깁니다. 설정 변경등이 없고 동일하고 쓰던 환경도 동일합니다. 집에 iptv를 보고 있는데 한번씩 화면이 멈추거나 핸드폰 등 와이파이가 끊겼다 다시 잡는 등이 일어나서 인터넷회선이 안좋은가 하고 넘어갔다가 최근 온라인 게임을 하는데 자꾸 일정 시간만 경과되면 로그아웃이 돼서 원인을 찾다보니 최신펌웨어만 업그레이드 하면 그런 현상이 발견 됐습니다. 현재 9.89에서는 공유기 인터넷 재접속 문제가 발생하지 않고 있구요. 9.89로 다운그레이드 했다가 혹시나 하고 같은 날에 최신 펌웨어나 9.89 이후의 펌웨어를 단계적으로다 올려봐도 다 재접속으로 인한 끊김 문제가 발생하고 있습니다.