답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 UH308의 기기적인 문제 가능성이 높아 보입니다. 만약 동일한 하드웨어 구성을 다른 PC에 연결해서도 인식을 못한다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 본의 아니게 번거롭게 해드린 점 사과 드리며, 입고 시 최대한 빠르게 조치해 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 사용한지 약 1달이 되지 않은 UH308 제품이 전원공급 포트는 작동하지만 컴퓨터에 연결을 해도 USB 제품들이 인식이 안되는 문제가 있습니다. 되다 안된것을 봐서, 그리고 바로 컴퓨터에 연결했을때 그 USB 제품들이 인식이 되는것을 보아서 하드웨어적인 문제인것 같은데, 어떻게 해결할수 있을까요?