답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. NAS의 SMART 검사를 통해 HDD의 오류는 없는지 확인 부탁드리며, 문제가 없는경우 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 기존 설정값들은 입고 시 초기화 되니 시스템 설정 -> 초기화 및 설정 관리 메뉴에서 설정값을 저장해 두시고 보내주시기 바랍니다. A/S기간 이내라면 편도택배비만 부담하시면 되며(침수,낙뢰,파손의 경우 유상처리됩니다.) A/S기간이 지났다면 왕복택배비와 수리비가 모두 고객님 부담이 됩니다. 수리비의 경우 입고되어야 알 수 있으며 NAS3의 경우 최대 55,000원 발생 할 수 있습니다. (비용이 청구되는 경우 먼저 고객님께 연락을 드린 후 수리진행 됩니다.) 자세한 a/s내용은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS 3 가 제대로 동작을 안 합니다. 전원은 들어오지만, 공유기 내부 네트워크 현황을 보면 내부 ip도 아예 잡히지 않고요. 그래서 AS를 하려고 하는데, 예약과 어디로 보내면 되는지 주소와 택배 비용, 그리고 AS 비용은 얼마나 되는지와 보내는 방법 을 안내해 주셨으면 합니다.