답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최신버전 펌웨어 업데이트 진행한 상태에서 동일한 증상이 발생된다면 우선 pc에 외장하드를 연결하여 디스크 오류검사를 우선 진행해 주시기 바랍니다. 하드 연결후 전원이 꺼지는 증상의경우 외장하드 자체의 별도의 절전기능등이 동작되어 발생되는 증상은 아닌지 비교해 주시기 바라며 일반 usb메모리등의 장치를 연결하여 사용중에도 동일한 증상이 발생하는지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품 불량이 의심되며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.(저녁 8시 까지 기술상담 가능)

감사합니다.  


usb3.0 에 외장하드 꼿고 조금 있으면 전원표시등(외장하드 에 있는 전원표시등)꺼짐. usb2.0 사용시 nas로 인식은 되는 데 폴더 한두개 빼고 전부 안보임. 2개의 외장하드를 사용해본 별과 usb 단자에서 문제가 생긴것 같음