답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상으로 보아 사용중 NAS가 멈추는 증상으로 보입니다. 우선변경해볼수 있 는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 제품불량이 의심되며 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 604s 와 NAS3를 사용하고있습니다. 지역방송 인터넷 모뎀 -> 604s -> NAS / LG스마트TV 컴퓨터는 무선으로 연결해서 사용중 입니다. 고장증상은, 본체의 온오프 버튼 작동이상. 켜지기는 하는데, 꺼지지가 않음. (이건처음부터 그랬습니다. 그래서 나스는 원래 끄지않고 계속 켜두는거인줄 알았어요.) 본체의 LED는 정상적으로 점등되고 있는 상태에서 DLNA연결/ 아이폰앱의 접속 / 컴퓨터나 스마트TV에서 192.168.0.250 연결등 아무런 기능이 안됨. 온오프버튼으로 꺼지지 않고 리셋버튼도 작동안함. 전체전원을 껏다가 다시 연결하고 본체의 스위치를 눌러서 키면, 192.168.0.250으로 연결됨. 비정상적종료로 인해 시스템점검후 재시작 을 해야 기능이 정상적으로 돌아옴. 사용을 안하고있다가 다시 들어가보면 아무런 기능이 다시안됨. 604S의 설정화면에 들어가 내부내트워크 상태에 보면 192.168.0.250의 할당이 되어있지않음. 이런상황이라 공유기의 문제인지 나스의 문제인지도 모르겠고, 내부네트워크에서는 물론 외부에서도 접속조차 되지 않고있습니다.