답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트나 타사 공유기의DMZ 설정과는 무관한 증상으로 보이며 접속이 안되는 증상이 발생시 뒤쪽 전원버튼을 통해서도 전원이 꺼지지 않는다면 이는 제품의 불량증상으로 보입니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 제품불량이 의심되며 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


정확하게 말하면 꺼지는 것은 아는데 작동중지가 되네요. 구석에 있어서 잘 보이진 않은데, 일단 불은 켜져 있는데, 접속도 안되고 작동이 안되네요. 그럼 전원 케이블을 뺐다 꼽고, 다시 키면 정상작동을 하기는 합니다. (HDD 스캔을 하라는 메세지는 뜹니다만) 왜 이런 현상이 일어나는지 잘 모르겠는데 2-3 일 전 부터 그랬습니다. 그 전에 펌웨어 업그레이드를 했고, 토런트 다운로드가 안되서 사용중인 LG 공유기의 DMZ 설정을 했습니다. 딱히 그게 문제일것 같지는 않지만. 어쨌든.. 그렇습니다. 어떻게 하면 되나요?