답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 연락되지 않아 답글로 남겨드립니다. NS기능을 사용시 공유기를 통한 모든 인터넷 통신이 끊기는 증상인지 혹은 TV 연결만 끊기는 증상인지 확인이 필요하며 정확한 원인점을 파악하기위해 저녁8:00 까지 기술상담이 가능하오니 차후 환경에서 문의주시면 동작상태를 확인하여 기기 불량인지 설정 등의 문제인지 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


NAS 기능을 사용하여 공유폴더에 파일을 업로드 및 다운로드를 받으면 인터넷 기능이 끊기는 현상이 있어 답변대로 LG IPTV를 사용하지만 KT로 설정을 바꿔보았는데 IPTV도 안나와오게 되어 다시 원복했습니다. 다시 확인을해서 IPTV를 공유기에 연결을 안하면 제대로 기능을 하는데요.. 펌웨어가 나오는거 밖에 방법이 없을까요??? //////////////////////////////////// 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 iptv를 연결하고 사용한다고 이와같은 문제가발생되지 않아야 합니다. lg iptv 세탑을 사용중이라면 공유기의 iptv 설정을 사용안함 - lg방식으로 재설정후 동작유무를 비교해주시기 바랍니다. 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 lg 방식이 아닌 kt방식으로 설정후 지정된 포트에 세탑박스를 연결하여 정상적인 사용이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.(저녁 8:00 까지 기술상담가능) 감사합니다. 이틀전에 인터넷 쇼핑몰에서 A3004-dual 을 구입한 사람입니다. 사용하는 장비는 IPTV, PC, 노트북인데 공유기에 외장하드를 장착하고 NAS 기능을 설정하고 파일을 다운로드 하거나 업로드를 하게 되면 네트워크 아이콘쪽에 느낌표가 뜨면서 인터넷 연결이 안됩니다. 공유폴더는 접속이 되더라고요. 펌웨어 쪽은 최신버젼으로 업데이트 했습니다. 몇 가지 시험해보니까 IPTV를 뺴고 쓰면 잘되더라고요. 이거 어떻게 안될까요?