답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선 통신은 유선에 비해 안정성이 떨어지긴 하나, 고객님과 같이 빈번하게 끊어지는 경우는 문제가 있다고 볼 수 있습니다. 이전에 안내해드린 내용은 A604에 연결된 전원 아답터(검정색 케이블)이 잘못 연결되어 나타나거나 고장으로 나타날 수 있습니다. 이 아답터를 빼 보면 하얀색 글씨로 스펙이 적혀 있게 되는데, 여기에 정격 출력이 9v0.8a 가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 위 규격이 아니라면 다른 아답터를 연결해 사용하셨던 부분이니 원래 A604 아답터를 찾아 이용하시면 됩니다. (아답터에 원 제품의 모델명이 스티커로 붙어 있습니다) 만약 아답터가 맞다면 공유기의 고장일 수 있으니 공유기 본체와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


거실에 공유기 설치한채로 컴퓨터, 휴대폰으로 와이파이 잡아서 쓰고잇는데요 계속 정말..계속 끊기더라구요 끊겻다가 연결되었다가... 할수잇는건 다해본거같습니다 인터넷에서 하라는대로 설정도 바꿔보고 공유기도 뒤에 조그만 버튼 길게 눌러서 초기화 시켜보기도하고... 그러다가 원인을 알았습니다 컴퓨터 하고있는중에 휴대폰 와이파이를 켜면 둘다 끊겨버리더라구요 공유기에서 2.5g 5g 불도 꺼지구요 아마 둘이 충돌하는거같습니다 그래서 지금 집에서 컴퓨터할땐 휴대폰와이파이를 못쓰고 휴대폰와이파이쓸땐 컴퓨터를 못쓰고있습니다. 문제가 무엇인지 도와주시기바랍니다... 정말 불편해서 참다참다 바꾸기직전에 홈페이지 들려서 글한번 남겨봅니다 펌웨어도 최신으로 업그레이드 한 상태입니다. ----------------------------------------------------------------------------- 답변을 받았는데요, 공유기를 켜면 휴대폰이 2.4ghz 와 5.ghz 를 두개 잡습니다 컴퓨터를 보니 2.4ghz를 사용하고있길래 충돌피하려고 휴대폰은 5ghz로만 켜서 사용합니다 그러면 한동안은 잘 되는듯하다가 가끔 1시간에 1번?정도꼴로 가끔 끊겻다가 켜집니다 이게 사소한 문제라서 그냥넘어가려고 할수도 잇는데 뭘 다운받다던가 중요한 작업중에 끊겨버리면 일이 곤란해집니다... 답변 주신대로 전력부족이라면 저희 아파트 문제인가요? 아니면 공유기가 문제라는건가요?? 해결책은없나요? 원래예전에는 진짜 연결 거의 안되었는데 192.168.0.1 여기 들어가서 제가 어떻게 만져보니 지금은 덜끊기는상태입니다...