답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 사과 말씀드립니다. 제품의 문제가 맞다면 교체가 가능합니다. 현재 당사로 방문 중이신데 오시면 잘 점검하여 말씀 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


온라인 쇼핑몰을 통해 주문했으며, 20일날 수령받아 사용중인데요. 공유기에서 제공하는 ipdisk 및 토렌트 기능 사용시 간헐적으로 공유기가 먹통이 됩니다. 먹통이 되고나면 공유기 설정페이지(192.168.0.1) 접속이나 인터넷 접속이 되지 않으며 전원 어댑터를 분리 조치 함으로 공유기를 재부팅 시켜야 작동이 됩니다. 물리적 리셋이후 인터넷은 연결이 되나 공유기 토렌트 기능이 먹통입니다. Transmission Remote GUI로 접속이 안되는 것은 물론이고 공유기 설정페이지에서 제공하는 토렌트 웹UI접속 또한 당연히 안됩니다. 토렌트 기능을 사용하려면 공유기 설정페이지를 통해 토렌트 기능을 껏다가 다시 키면 정상적으로 접근 및 사용이 됩니다. 또한 공유기에서 제공하는 토렌트 사용시 최대 속도가 5MB/s 정도가 나오던데 이 속도가 정상입니까? 컴퓨터를 통해 ipdisk로 파일 전송시 11MB/s 정도의 속도로 파일을 전송하며, 컴퓨터에 외장하드 직결시 60MB/s의 속도로 파일을 기록할 수 있거든요 사용중인 외장하드는 당사에서 출시한 HDD3125 제품 물려 놨습니다. USB2.0 USB3.0 변경해서 사용해도 위에 제시한 동일한 증상을 보입니다. 또한 무선인터넷 속도 역시 5ghz는 업다운 평군 90Mbps 속도의 준수한 성능을 내 주는 반면 2.4ghz는 업다운 평균 20Mbps의 저질의 속도를 보여줍니다. 2.4ghz속도는 주말간 QnA 게시판을 검색해서 무선고급설정에서 지역 변경, 채널크기 40 -> 자동 -> 20 으로 변경하였고 WMM 기능도 꺼봤고 RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 2000으로 변경도 해봤으나 차도가 없었습니다. 제가 느끼기에는 제품 불량 같은데 금일 당사 죽전에 있는 본사로 방문하면 새 제품으로 교환 받을 수 있습니까 ? 구매한지 아직 1주일도 되지 않은 제품이라 리퍼나 수리는 좀 그런것 같아서요 연락주세요. 아, 원래는 A2004 쓰다가 무선 수신쪽 2.4, 5 둘다 간혈적 끊김 및 무선 커버리지 문제가 있어서 교체한 제품인데 시리얼(A2004 3BR02232)을 조회 해보니 a/s 기간이 16년 2월 27일 까지네요 이 제품 또한 당사 방문시 같이 테스트 받을 수 있습니까?