답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS 전문 상담원을 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지금 사용중인 nas2에 폴더를 열어둔 상태에서 갑짜기 폴더에 접속이 끊어지고 끊어진후에는 한동안 접속도 안되는데 그럴때 nas2에 접속을 하면 접속 자체도 안될뿐더러 nas2 설정주소로도 진입하지 못합니다. nas2 폴더에 접속이 끊어지고 난 후 나타나는 메시지를 캡쳐했으니 확인해주세요. 어제 펌웨어도 다운그레이드 했는데도 동일증상을 계속 보이며 지금은 최신펌웨어로 다시 되돌려 놓은 상태입니다. 증상을 요약하자면 nas2의 접속이 이유없이 끊어지면서 접속 자체가 한동안 안되다가 시간이 어느정도 지나고나면 다시 접속이됩니다. 접속이 끊어졌을때에는 nas2 동작led는 모두 정상작동중이나 nas2 설정모드로 들어갈려고하면 접속도 되지 않습니다. 폴더에 접속가능할때에는 설정에도 접속됩니다. 두번째는 nas2안에 엑셀파일을 방금 저장했다면 그 엑셀파일을 저장후 다시 바로 불러들일경우 사용중인 파일로 뜹니다. 엑셀파일을 사용중일때 생성되는 임시파일도 정상적인 저장으로 삭제가 되어 있음에도 아무런 문제없는 파일이 바로 열기를 하면 사용중인 파일로 뜨는데... nas2의 문제가 있어보이는데 어떤 문제인지 답변 바랍니다.