답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷 연결은 문제없이 정상적인 사용이 가능하나 pc간의 네트워크 공유에만 문제가 발생되었다면 해당 부부은 공유기 동작과 무관한 윈도우 자체의 파일공유 동작의 오류증상으로 보입니다. 윈도우 파일공유 서비의경우 별도의 공유기 설정과는 무관한 os의 기능으로 동작되는 방식으로 공유기자체의 고장(통신자체가 안되거나 포트불량등)이 아닌경우 별도의 공유기 설정으로 해결이 불가능합니다. os자체에서 파일공유 서비스 동작을 다시한번 확인해 보거나 윈도우 정품을 사용한다면 해당 os제조사로 문의하여 정확한 원인점을 확인해 주시기 바랍니다. (별도의 방문 as는 지원되지 않습니다.)

감사합니다.  


IPTIME 공유기를 사용중입니다. 공유기 구매는 작년 8월경에 구매했습니다. 제조년원일은 2015-6-27일로 되어있습니다. 사용도중 네트워크 문제가 발생했습니다. 공유기를 사용하는 컴퓨터 두개가 서로 네트워크 공유가 안되며 폴더 공유 또한 되지 않습니다. A/S를 찾아보니 방문과 택배만 가능한거 같은데 이 경우에는 수리해주시는 분이 오셔서 보고 판단하셔야 할것 같은데요. 원격이라던지 방문 방법은 없는지 문의 드리며 네트워크 문제를 어떻게 해결할수있는지 문의드립니다.