답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 반복해서 하드디스크 인식이 안되는 증상이 발생 한다면 일반적으로 하드디스크의 문제일 가능성이 높습니다만, NAS를 재시작 해서 또 얼마간 사용이 된다면 NAS의 문제일 수 있으니 다른 하드디스크를 NAS에 연결해 인식해 보실 필요가 있습니다. NAS의 하드웨어적인 점검은 입고를 통해 가능하며, 보증기간이 지난 제품의 경우라 하더라도 수리를 해보고 만약 부득이하게 비용이 발생하면 안내해 드리는 방식으로 진행이 됩니다. 따라서 기본적인 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


처음엔 문제가 없었는데 언젠가부터 하드 디스크를 인식 못하는 문제가 발생 하고 있습니다. 강제로 파워를 껏다가 켜면 다시 잡히기도 하는데, 하루 이틀 쯤 후에 다시 접속하면 또 하드 미연결 상태라고 나오고요.. 그럴때 관리자 페이지에서 메뉴를 통해 기기 재부팅을 하는 걸로는 하드가 잡히지 않습니다. 꼭 전원선을 뽑던가 해서 강제로 재부팅 해야만 다시 인식이 되는 듯 하네요. 확인 부탁 드립니다.