답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. UH305 제품은 USB 멀티허브 제품으로 별도로 설정이 존재 하지 않아 해결방법을 안내해 드리기 어렵습니다. 일단 가상머신과 MAC OS 상태를 번갈아 사용하며 나타나는 특이사항일 수 있으니 가상머신을 활성화 하지 않은 MAC 상태에서 인식불안정 증상이 나오는지 비교해 보시거나, 다른 Windows PC에 장착해서 USB 장치인식에 문제가 있는지 확인해 보심이 필요해 보입니다. 만약 이렇게 해서 다른 PC/MAC 에서도 동일하다면 입고점검을 통해 기기적인 이상여부를 확인 받아보시는 방법을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 아이맥 5K 1세대 제품에 UH305를 연결하여 사용중입니다. 허브에 키보드와 마우스를 연결하고 남은 포트에는 USB메모리를 가끔 연결합니다. 외부전원을 공급하고 있습니다. 일단 처음부터 겪었던 불편은 키보드와 마우스가 인식되지 않을 때가 있다는 겁니다. 맨 처음에 사자마자 연결했을 당시 전원은 들어오면서 컴퓨터가 인식을 못했습니다. 이부분은 연결을 모두 차단한 후 다시 ac어댑터를 연결하고 usb포트와 연결했더니 해결되어서 계속 쓰기로 했습니다. 그런데 간혹 컴퓨터가 슬립모드에 들어갔다 나오면 키보드와 마우스를 인식하지 못하더군요. 같은 식으로 전원과 usb연결을 완전 차단후 재연결하면 다시 인식을 합니다. 오늘 겪은 불편은 조금 더 심각한데요. 패러렐즈로 윈도우를 구동한 상태에서 맥os에서 usb메모리를 두번정도 연결과 추출-물리적추출을 반복했더니(공인인증서를 찾기 위해서) 갑자기 usb메모리를 제대로 인식하지 못하면서 Finder가 다운되는 일이 반복되었습니다. 메모리를 바꿔도 똑같았습니다. 그리고 나서는 메모리를 꽂았을때 인식이 느리고 자꾸 끊어집니다. 전혀 건드리지 않았으나 추출하지 않고 메모리를 제거했다는 메시지가 뜹니다. 재부팅을 한 이후에도 메모리와의 인식불량 증세가 동일하게 발생합니다. 그 결과 메모리 하나에 들어있는 파일이 모두 사라지는 사태가 발생했네요. 포트를 바꿔보아도 usb메모리 연결시의 문제는 동일하였습니다. 그런데 허브에 연결된 마우스나 키보드 작동에는 이상이 없는 상태입니다. 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.