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답변문의 답변드리겠습니다.

2016.01.20조회 51

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재하신 내용은 전력부족으로 나타나고 있을 가능성이 높으며, 전원 아답터가 5v1a 또는 9v0.5a 출력의 아답터를 이용하고 계신게 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 정상 출력의 아답터인데 계속 문제가 발생한다면 공유기 본체와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다.

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
#입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.


감사합니다.  


영상에서 보시다시피 채널만바꾸면 저렇게 공유기가끊기구요 와이파이조금만사용해도 저런현상이나오고 게임하다가도 갑자기 저렇게 모든 led가켜졋다 다시꺼지는현상이 반복되서 인터넷이자꾸 끊깁니다 인터넷에 펌웨어업그레이드하면 된다더니 최신으로 펌웨어올리니까 훨씬더심해져서 다운그레이드햇는데 그나마 저게좀낳아진거네요 그래도 역시 5분에 한번씩 led가 다켜졋다 꺼졋다하는현상이 생깁니다 어떡해해야하죠? 그리고 인터넷선을 다시 다빼보면 안테나 led가 들어오면서 되긴됩니다만 계속끊기니.. 부탁합니다 해결책좀주세요

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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명iptime n104s
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 전력부족으로 나타나고 있을 가능성이 높으며, 전원 아답터가 5v1a 또는 9v0.5a 출력의 아답터를 이용하고 계신게 맞는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 정상 출력의 아답터인데 계속 문제가 발생한다면 공유기 본체와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


영상에서 보시다시피 채널만바꾸면 저렇게 공유기가끊기구요 와이파이조금만사용해도 저런현상이나오고 게임하다가도 갑자기 저렇게 모든 led가켜졋다 다시꺼지는현상이 반복되서 인터넷이자꾸 끊깁니다 인터넷에 펌웨어업그레이드하면 된다더니 최신으로 펌웨어올리니까 훨씬더심해져서 다운그레이드햇는데 그나마 저게좀낳아진거네요 그래도 역시 5분에 한번씩 led가 다켜졋다 꺼졋다하는현상이 생깁니다 어떡해해야하죠? 그리고 인터넷선을 다시 다빼보면 안테나 led가 들어오면서 되긴됩니다만 계속끊기니.. 부탁합니다 해결책좀주세요


[2016-01-20 13:04:19]
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