답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 제품불량이 의심되며 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


약 3년전에 구매한 NAS II 를 잘 사용하고 있었습니다. 그런데 지난 11월 부터 갑자기 외부에서 접속이 되지 않아 이상을 감지했고, 올해 귀국하여 확인해보니 내부 망에서도 부작동합니다. 이에 따라 파워를 끄고 다시 키는 등의 절차를 진행했으나, 그 이후에는 아에 파워 버튼 조차 먹지 않습니다. 파워를 키고 끌때마다 NAS의 라이트 들이 전부 깜빡 거리거나, 정상적으로 보이는 듯 하는 두가지 증상이 있습니다. USB 연결, LAN 선 연결 전부 부작동 합니다.