답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 이전문의 글에 답변드린 바와 같이 동작 중 발생된 오류는 NAS의 문제이거나 HDD 문제가능성이 높습니다. NAS의 SMART 검사를 통해 HDD의 오류가 없었다면 HDD를 제거하고 NAS와 어댑터를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. a/s기간이 지난경우 왕복택배비와 수리비용이 고객님 부담이 되며, 지정택배사 이용시 왕복택배비는 5천원정도 발생됩니다, 수리비용의 경우 간단하게 수리가 될 경우 비용이 나오지 않을 수 있으며, NAS1의 경우 최대 52,000원 까지 나올 수 있습니다. 수리비는 입금방식으로 처리됩니다. (수리비용이 들어가게되면 수리전에 전화연락을 드려 수리동의 여부 확인 후 수리진행됩니다.) 또한 소요시간은 통상 입고후2~3일 이내로 고객님께서 다시 받아보실 수 있습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


IPTIME NAS1 구입한지 약 3년 조금 더 되었고, 현재 24시간을 버티지 못하고 먹통 현상이 발생합니다. 전원을 강제로 OFF/ON하면 다시 동작 됩니다. 멀쩡한 하드까지 망가질까 염려 됩니다. 게시글을 보니 유사 증상의 A/S 접수 (평균 구입 2~4년) 건이 다수 있는 듯 합니다. 택배 유상 A/S 접수시, 수리 비용은 입금 처리 되나요? 수리에 얼마나 걸릴까요? patch 문제가 아닌, H/W 문제라면, 부품중 수명이 2~4년정도 인것이 있는거 같습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.