답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 경우는 일단 해당 USB메모리/하드디스크를 PC에 연결해 정상적인 읽기/쓰기 가 가능한 제품인지 부터 확인해보실 필요가 있습니다. 두번째로 FTP 연결이 안되는 부분은 다양한 경우가 있을 수 있으나 당사 공유기 상단에 통신사 장비가 있어 그럴 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 먼저 공유기 설정화면으로 접속해보시기 바랍니다. 192.168.0.1로 접속해서 기본설정 -> 시스템 요약정보에 보면 외부IP주소를 확인하실 수 있는데 이 부분이 만약 192.168.xxx.xxx, 172.30.xxx.xxx 와 같이 되어있으면 상단에 다른 공유기가 있다고 판단하실 수 있습니다. 이런 경우에는 상단 통신사 공유기에서 ipTIME공유기의 외부IP주소로 DMZ설정을 하시면 모든 포트가 개방이 되니, 이후 ipDISK 등록을 다시하고 이용해 보시기 바랍니다. (*자세한 설정 방법은 통신사 공유기쪽의 지원을 받아 보시기 바랍니다.) 만약 ipDISK 등록에 문제가 있다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


A6004ns 사용자입니다. 아래와 같은 두가지 문제가 있습니다. 답변바랍니다. 1. NAS FTP 접속 오류 기본 내장 APP 관리에서 정확하게 FTP 서비스를 설정하였습니다. 내부 네트워크에서 접속이 되지 않습니다. ipTIME ipDISK Drive 로 접속하면 "서버와 연결할 수 없습니다. 서버의 정상동작 여부 및 PC의 네트워크 상태를 확인사히기 바랍니다." 이런 메세지가 나오면서 접속이 안됩니다. 2. 윈도우 파일공유 서비스 오류 설정 후 정상적으로 접속은 되나, 폴더는 생성이 되는데 파일을 복사하면 복사중이라고 계속 진행만 되다가 엑세스하는 동안 오류가 발생되었다고 나오면서 오류가 납니다. 왜 그런지 알 수가 없네요..... 답변 부탁드립니다.