답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용중 2.4Ghz 무선이 사라지면서 연결이 끊기는 증상으로 보이며 거리와 관계없이 발생 된다면 기기 불량이 의심됩니다. 우선 정확한 확인을 위해 기본적인 ssid와 채널변경을 통하여 공유기의 펌웨어 버전또한 최신버전으로 업데이트하여 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다. 마지막으로 해당증상 발생시 (ssid사라짐) 재부팅등을 하지 않고 동작이 안되는 상태로 고객센터로 문의 주시면 정확한 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현상은, A3004-dual WIFI가 자꾸 끊기는 것인데요. 핸드폰에서 보면, WIFI 리스트에 A3004-dual SSID가 사라지면서 끊깁니다. (동일 장소에서) A3004-dual SSID가 보일 때는, 상태가 아주 좋음 or 좋음으로 뜨는데... 이상하게 자꾸 해당 WIFI 가 중간중간 사라지면서 끊기네요. 1~2m인, 바로 공유기 코 앞에서 사용해도 (빈도는 줄어드는데) 이런 현상이 발생합니다. 2.4GHz 로만 접속하게 해 놔도 현상은 동일합니다. 5년 좀 넘게 사용해 온 N704M 에선 (사용하는 기간 내내 쭈욱...) 이런 현상이 없었거든요. 커버리지 관계로 현재 N704M 도 사용하고 있는데... N704M 에 연결되어 있을때는 이런 현상이 없습니다. 신호 세기가 약한 상태에서도 N704M 에 한 번 연결되면 연결이 잘 끊기지 않습니다. 이게 문제인데요... 신호 세기가 좋은 A3004-dual에서 자꾸 끊기며, 거리상으로 멀리 있는 신호 세기가 (아주) 약한 N704M 에는 한 번 연결되면 끊기지를 않아서... 자꾸 WIFI 설정에 들어가서 A3004-dual WIFI로 재연결되게 해 줘야 하거든요... 물론, 두 공유기 간의 SSID는 동일하지 않으며, N704M 전원을 빼 놔도 A3004-dual 현상은 동일합니다. 그리고, 이전 N704M만 사용했을 때 공유기 설치했던 장소에 현재 A3004-dual를 설치해서 사용하고 있습니다. 구입 약 2개월 정도 되어가는 것 같은데... 설치 초기부터 이런 현상이 있었으며... 이렇게 계쏙 사용하는 것은 아닌 것 같아 문의합니다.