AS처리가 좀 아쉽네요..

안녕하세요. 저는 1월6일날 편의점 택배로 (8521278533)아이피타임A604 배송처리 하였습니다. 어제 AS가 되었는지, 택배로 다시 받아보았구요. 그런데.. 1. 택배 포장도 좀 신경써 주세요.. 저는 AS의뢰시 큰 상장에 뽁뽁이도 많이 넣어서 보냈는데. 받은 택배는 그냥 검은 비닐에 쌓인 정품상자 달랑이었습니다. 택배회사에서 많이 던졌는지 깨끗했던 정품상자 구텡이들은 찌그러져서 와서 첫기분 역시 좋지 않았습니다. 2. AS처리 결과를 연락받지 못했습니다. 후후앱을 써서 그런지 처리 결과에 대해서 연락을 받지 못했습니다 무엇이 잘못된거고 어떤 수리가 되었는지 궁굼하네요. 3. 상품이 바뀐거 같기도 하고요.. 제가 적어논 시리얼 번호랑 다른 동일상품이 왔구요. 혹 다른 AS건이랑 바뀐건 아닌지요??