답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 기재해주신 증상의 경우 다른 PC에 허브 연결 후 사용시 문제가 없는지 확인이 필요합니다. 또한 연장케이블을 사용하는 경우, 해당 연장케이블의 로스율 문제로 발생할 수 있으므로 제품 구매시 동봉된 케이블로 사용시 정상적으로 인식이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 다른pc연결시 동일하며, 동봉된케이블로 연결하여도 동일하게 간혈적으로 끊어짐이 발생한다면 기기의 문제로 불편하시더라도 당사로 입고하여 a/s 점검을 받아보셔야 합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지멘코에 근무하는 김대웅대리 입니다. 귀사의 UH305제품을 사용중입니다. PC에서 광USB 연장선을 사용하여 약 10미터 거리의 위치에서 USB를 사용하고 있습니다. (USB 사용 모듈 - 키보드 마우스) - 외장하드 사용안함. PC 에서 인식을 하지않는경우가 간헐적으로 발생합니다.