답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 192.168.0.1(공유기 설정페이지)은 인터넷 페이지가 아니고 공유기의 내부 웹 페이지입니다. 공유기와 컴퓨터가 정상적으로 연결되어있고 통신에만 문제가 없다면 인터넷 연결이 되지 않더라도 접속이 가능한 페이지입니다. 이 페이지로의 접속에서도 지연이나 접속 장애가 나타나셨다면 컴퓨터와 공유기를 연결하는 케이블에서 손실이 발생되었거나 기본 제공어댑터를 사용하지 않았을때 발생될 수 있음으로 야간에 약속된 시각에 전화하여 관련 내용에 대해 확인 드리겠습니다.

감사합니다.  


유선 무선 끊김 현상으로 상담사와 원격제어를 했으나 해결이 안됩니다. 상당중에도 끊김이 지속되니 진행이 어려웠구요. 상담사가 펌웨어를 확인해보라 해서 보니 9.88로 나와서 9.86으로 다운하라고 하고 통화를 종료했는데 다운할라고 하니 끊겨서 다운을 할 수가 없습니다. 해당제품 버전에 9.88이란 버전이 없던데 어떻게 된건가요? 상담하신분도 의아해 하셨구요. 기가로 인터넷 바꾸고 사용하질 못하네요. 제품 교환하고 싶습니다. 항상 아이피타임 제품만 사용했는데 이런경우는 처음입니다. 인터넷 기껏 바꿔서 제대로 된 속도는 사용은 못하고 요금만 내게 생겼네요.