답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상만으로 볼때 본체의 2개의 hdd 베이중 sata 슬롯한쪽의 불량이 의심되는 증상으로 같은 하드로 2개의 슬롯을 번갈에 테스트시 특정 슬롯만 문제가 발생되는 증상으로 보입니다. 당사 출고전 기본적으로 2개의 hdd로 이상유무 점검후 발송을 진행해 드리나 해당 증상이 발생된다면 정확한 원인을 위해 추후 환경에서문의 주시거나 접속가능한 NAS주소, 계정, 비번을 비밀글로 남겨주시면 고객센터에서 접속하여 이상유무를 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 지난주에 택배로 보내서 수리를 받고나서, HDD를 연결해보니 HDD2는 되는데, HDD1이 안됩니다. (윗쪽 베이) HDD를 바꿔도 봤는데, HDD 불량은 아니고 항상 윗쪽 베이만 안되네요. HDD1 LED 불도 안들어옵니다. WEB UI 접속해서 첫페이지에서 보면 인식되는 것처럼 HDD1이 나오는데, 0Byte로 되어 있습니다. RAID 설정인가? 어떤 메뉴에서는 용량이 제대로 표시되기도 합니다. 제가 HDD를 바꿔보기도 하면서 여러차례 반복 시험하다보니, WEB UI 접속후 첫화면에서 아예 HDD가 없는 걸로 표시될 때도 있습니다. 케이스를 열어서 위/아래 SATA 케이블도 바꿔보았는데, 케이블에 상관없이 보드의 윗쪽 SATA 커넥터 쪽에 연결하면 인식이 안됩니다. 지난주 수리받았을때 엔지니어님과 통화했을때는 전원쪽을 수리했다 했습니다.