답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 현재 고객님께서는 유선에서도 장애가 발생되기 때문에 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이번에 기가로 인터넷을 변경하면서 위 제품을 구입하여 설치하였는데 핸드폰은 와이파이가 연결이 되나 자주 끊기고 노트북은 와이파이가 검색이 안됩니다. 무선설정 들어가서 비번은 걸어두었습니다. 유선으로 연결한 데스크탑도 인터넷이 끊기구요. 그래서 기존 사용하던 공유기(iptime)를 연결했더니 끊김없이 사용이 됩니다. 이게 기기문제인지 제가 설정을 잘못한건지 알려주시면 감사하겠습니다.