답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 외부에 계셔서 같이 확인이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A3004 제품을 사용중입니다. 제목과 같이 wifi 신호가 자꾸 끊어지는 현상이 있습니다. 핸드폰으로 5G wifi에 연결하였는데, 간헐적으로 wifi 신호가 끊어집니다. 끊어지고 나면 바로 다시 연결이 됩니다. 거실에 공유기가 있고, 바로 앞 쇼파에 앉아서 핸드폰으로 사용하는데도 발생을 합니다. 펌웨어는 이 현상 때문에 작년말에 최신으로 업데이트 했었습니다. 자가로 점검할 수 있는 방법이 있으면 알려주세요.