답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 최신버전에서 해당문제는 보고된바없으며, 펌웨어는 나스에서 동작하는 프로그램으로 펌웨어업그레이드와 하드인식과는 관련이 없습니다.
UI의 설정이
제대로 적용이 되지 않고 있다면 수동업/다운그레이드가 안될 가능성이 있으며 이러한경우 NAS뒷편의 전원버튼을 눌러 나스 재부팅을 한 후 다시시도 부탁드립니다.
감사합니다.
nas II 최신버전 펌웨어 업데이트 후 장애 발생입니다.
어제 보니 1.2.54 버전이 있길래 자동업데이트를 실시 했습니다. 현재 hdd가 2개 설치되어 있는데 업데이트 후 부터 1번 하드는 인식을 못하고 2번 하드도 외부 접속시 프로그램에 따라 폴더가 제대로 보이기도 하고 안보이기도 하는 등 장애가 심합니다. 당연하지만 업데이트를 하기 전에는 정상적으로 사용하던 프로그램들이었습니다. 수동업그레이드로 다운그레이드를 하려고 했으나 펌웨어검증중? 이라는 메시지만 계속뜰뿐 다운그레이드가 되지 않습니다. 해결방법이 없을까요?
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먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 최신버전에서 해당문제는 보고된바없으며, 펌웨어는 나스에서 동작하는 프로그램으로 펌웨어업그레이드와 하드인식과는 관련이 없습니다.
UI의 설정이
제대로 적용이 되지 않고 있다면 수동업/다운그레이드가 안될 가능성이 있으며 이러한경우 NAS뒷편의 전원버튼을 눌러 나스 재부팅을 한 후 다시시도 부탁드립니다.
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nas II 최신버전 펌웨어 업데이트 후 장애 발생입니다.
어제 보니 1.2.54 버전이 있길래 자동업데이트를 실시 했습니다. 현재 hdd가 2개 설치되어 있는데 업데이트 후 부터 1번 하드는 인식을 못하고 2번 하드도 외부 접속시 프로그램에 따라 폴더가 제대로 보이기도 하고 안보이기도 하는 등 장애가 심합니다. 당연하지만 업데이트를 하기 전에는 정상적으로 사용하던 프로그램들이었습니다. 수동업그레이드로 다운그레이드를 하려고 했으나 펌웨어검증중? 이라는 메시지만 계속뜰뿐 다운그레이드가 되지 않습니다. 해결방법이 없을까요?
