답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 입고가 필요한 경우는 공유기 본체와 아답터를 잘 포장해서 택배로 보내시면 됩니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 추가 수리비와 배송비가 발생할 수 있습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 몇 일전 N504 드라이버 설치안됨 문제로 올렸던 사람입니다. 알려주신 대로 설치해도 안되어 HW 문제인 것 같아 제품을 직접 배송하여 수리 가능한지 문의 드립니다. 제품 구매한 지가 오래되어 배송 비용은 직접 부담하려고 하니(대한통운) 비용 부담 방법까지 자세하게 설명해주시면 감사하겠습니다. 이전 내용 ========================================================================= 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. N504와 같이 구형 제품의 경우는 설치도우미를 2.58 버전으로 설치하셔야 인식이 됩니다. ipTIME 설치도우미 2.58 (2013년도 이전에 생산된 공유기를 위한 설치도우미) 또는 수동으로 환경에 맞게 설치도 가능하니 참고 하시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다. 안녕하세요, 제품 설치 가이드에 따라서 설치 중, 컴퓨터에서 제품 인식이 안되어 설치를 할 수가 없습니다. 정상적으로 PWR/RUN/포트번호까지 LED가 정상적으로 동작은 하고 있으나, 컴퓨터에서 N504 제품 인식이 안되어 SW 설치가 안됩니다. 자체적으로 어느 부분이 불량인지 확인할 방법이 있는지 문의 드립니다.