답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 현재의 상태라면 장비 점검이 필요합니다. 유상 서비스 대상에 속한 상태이기 때문에 해당 부분을 고려하여 아래 절차에 맞춰 제품을 발송해주시면 상태 점검 후 신속히 연락 드리도록 하겠습니다. (입고시 HDD는 제거해 주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


펌웨어 업그레이드 중 여러가지 문제가 발생되어 문의 드립니다. 현재 최신버전 사용 중이며, 윈도우 파일공유와 IP DISK 서비스만 사용 중입니다. 1. 시스템 로그를 검색해 보니 나스의 사용이 5시간 지나면 다운이 되는 듯합니다. 어떤 방식으로도 접속이 되질 않고 있습니다. 물리적 전원을 차단하고 재부팅하여 사용하고 있습니다. - 어떤 항목을 점검해 봐야 할까요? 2. 기존 HDD 2개를 RAID-1 사용 중 HDD 한개에 문제가 발생하여 교체하였으나 HDD-2 를 인식불능, 부팅불가한 상태입니다. - 어떻게 점검해 보야야 할까요?